Frågor och svar – FAQ

Frågor och svar – FAQ

Vi får en hel del frågor och kanske finns just din fråga och tillhörande svar med här nedan, om inte så hör gärna av dig till oss på info@tryffelsvinet.se med din fråga så ska vi försöka hjälpa dig!

Hur beställer jag från er vinbutik?

Att handla via Tryffelsvinets Vinbutik är både enkelt, lagligt och kräver varken att du skapar ett konto hos oss eller att du anger kreditkortsnummer!

Beställa viner

1. Handla

Välj de viner du vill ha genom att klicka på ”Lägg i varukorg”. I Visa varukorgen kan du ändra antal och ta bort viner.

Är du restaurangkund?

Beställa dator

2. Beställ

När du handlat klart checkar du ut och skickas då vidare till Systembolagets webbplats. Här kan du göra dina eventuella sista ändringar i beställningen och välja var du vill hämta ut dem.

Beställa hand

3. Hämta ut

När dina viner finns på det Systembolag du valt får du ett meddelande. Dina varor kan då hämtas ut och betalas i kassan på det Systembolaget. Inget betalas innan.

Kan man få hemleverans till dörren?

Nej, vi levererar enbart till Systembolaget. Din beställning hämtas och betalas i den Systembolagetbutik du väljer. Systembolaget har dock en hemleveranstjänst som du kan använda dig av. Detta val gör du i slutförandet av din beställning på Systembolagets hemsida.

Varför säljer ni inte alla viner styckvis?

Vi förstår helt din önskan om att kunna köpa alla viner styckvis. Tyvärr fungerar det dock inte på viner som ligger i beställningssortimentet och där vi själva ansvarar för distributionen av varje flaska. Att skicka en flaska till ett Systembolag kostar 40 kr(det är vad vi betalar) då det är en tidskrävande hantering. Att skicka en låda om 6 flaskor kostar 18 kr dvs 3 kr per flaska. Skillnaden på 37 kr skulle omräknat till konsumentpris innebära en prisökning för en enskild flaska på 55kr. Ett hundrakronors vin kom då att kosta 155 kr. Vi skulle inte få sålt många viner med en sådan prisbild.

Vi försöker där det går att tipsa om viner som du kan beställa styckvis. Det är då viner som antingen finns i fast sortiment eller viner i tillfälligt parti som Systembolaget köpt in. Vår alla dyraste viner i beställningssortimentet kan också beställas styckvis. Vidare har vi nyligen infört möjligheten att beställa kolli om tre flaskor för viner som kostar drygt 200 kr och upp.

Vad händer om jag får en defekt flaska?

Skulle något vin vara defekt så går du tillbaka till Systembolaget med flaskan, och får ersättning av dem.

Hur blir jag medlem och kostar det något?

Att bli medlem är helt kostnadsfritt och du blir medlem genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev. Anmälningsformulär hittar du på denna sidan. Som medlem får du våra nyhetsbrev, fyllda med tips, recept och nyheter. Du får också förhandstips och exklusiva specialerbjudanden. Observera att du måste vara minst 20 år för att vara med i Tryffelsvinets Vinklubb.

Jag har ny e-postadress, hur uppdaterar jag min prenumeration?

Ja, ibland händer det ju att man får en ny e-postadress och då kan man uppdatera sina uppgifter genom att klicka här.